Хорошие манеры — удачный бизнес!

10.05.2012 в Клуб

хорошие манерыЗнание своего дела каждым деловым человеком — вещь обязательная для того, чтобы быть успешным. Но наличие напористости и деловой хватки не должны исключать наличие таких качеств, как вежливость, учтивость, аккуратность. Хорошие манеры и осведомленность о компании и стране делового партнера всегда служат отличную службу!

Само собой, никто намеренно не хочет причинить обиду или оскорбление. Но, поскольку деловые отношения существуют в международных масштабах, очень высока вероятность возникновения недоразумений и неловких ситуаций между партнерами. На большом европейском рынке бизнесмены из Греции и Дании будут вести себя по-разному.
Во многих европейских странах рукопожатие является нормальным обычным жестом. Во Франции хорошие манеры предписывают новоприбывшему на встречу здороваться со всеми присутствующими за руку. Рукопожатие также широко распространено в Италии, Бельгии, Германии. Но представители северных европейских стран, англичане и скандинавы, гораздо холодней относятся к этому физическому проявлению добрых намерений и чувств.

хорошие манерыВо время деловых обедов в Европе оценке поддаются не столько сами блюда, сколько умение вести себя за столом. Некоторые моменты просто неприемлемы. Так, во Франции посчитают, что вы лишены хороших манер, если за обедом вы станете поднимать спорные деловые вопросы за основным блюдом. Всему свое время: бизнес-время приходит с закусками с сыром.

Итальянцы тоже очень серьезно подходят к ведению переговоров. Затруднительным моментом для вас может быть то, что между все прибывающих новых кулинарных блюд можно будет просто забыть, что приехали-то вы по деловому вопросу. Если у вас все-таки достанет энергичности, после того как все будет съедено, вежливо предложите сами заплатить за угощение. И после ненавязчивых препирательств также вежливо уступите хозяевам право оплатить счет.
В Германии же, возвращаясь в гостиницу после переговоров, вы можете недоумевать, почему вроде так хорошо настроенная принимающая сторона не пригласила вас на совместный ужин. Но не стоит беспокоиться. В этой ситуации не стоит искать личных причин. В Германии не принято развлекать деловых партнеров после окончания переговоров. И вообще, они известны как заядлые формалисты. Непосвященный человек редко когда определит, глядя на двух немцев — сотрудников: работают они вместе 30 лет или только что познакомились в лифте. Обязательно нужно учитывать, что для немцев большой вес имеют титулы и звания. Серьезную обиду может причинить то, что вы не скажете «господин доктор» (Herr Doctor) или «госпожа директор» (Frau Directorin). Не меньшей оплошностью будет считаться, если вы используете в обращении звание, которое человеку не принадлежит.

В Италии со званиями свои особенности. Здесь любого человека, закончившего университет, принято называть «доктор» (Dottore). Вместе с тем к инженерам, юристам и архитекторам принято обращаться согласно их профессиональной принадлежности.

Эти и другие культурные особенности наряду с ведением переговоров на иностранном языке, могут затруднять процесс. Сам язык зачастую заключает в себе массу подвохов — только неправильное ударение в слове может спровоцировать если не скандал, то неприятное недоразумение. Но чем больше вы осведомлены о культурных особенностях страны ваших партнеров, тем меньше у вас шансов попасть впросак. Согласитесь, будет достаточно сложно объяснить, что причиной срыва сделки были не претензии к качеству или цене, а ваше неуместное замечание вашим партнерам за аперитивом.

И эти знания себя оправдывают, они являются одним из секретов успеха любого бизнесмена. Хорошие манеры вызывают восхищение в любом обществе и в любой стране. Они вполне могут посодействовать в достижении успеха в переговорах, а их отсутствие — стать причиной их срыва. Хорошие манеры могут принести миллионы!

5 ответов на Хорошие манеры — удачный бизнес!

  1. Да, переговоры и так дело тонкое, а если еще и с иностранными партнерами, тут каждый может оплошаться.
    Отличные советы и нюансы различных стран, очень интересно.

  2. Масса нюансов,которые нужно знать и соблюдать.Удачи.

  3. Хорошие манеры еще никто не отменял, и в деловом мире они нужны как воздух. И очень важно знать правила и законы делового этикета разных стран, особенно это сложно с Востоком.

  4. согласна, знать этикет деловых партнеров всегда поможет найти общий язык и избежать недоразумений

  5. Привет! Хорошие манеры обязательны при деловом сотрудничестве. The Village приводит отрывки из книги имиджмейкера и психолога Елены Бер, посвящённой правилам общения, принятым в бизнес-среде

Прокомментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>