Общение с людьми — начало любого дела.

23.05.2012 в Клуб

общение с людьмиОбщение с людьми является самой неотъемлемой частью любого вида деятельности или жизненной ситуации. Многие считают, что если человек научился разговаривать, он автоматически умеет общаться. Но это далеко не так. Последствия неумелого общения могут быть катастрофичными: потерянное время, неудачные переговоры, непонимание, обида, неэффективная командная работа, отсутствие прогресса в работе и достижении целей. Общение с людьми имеет несколько принципов, которые всегда следует помнить, если хотите установить хороший контакт как с аудиторией на лекции или семинаре, так и с домочадцами.

Если вам выпало счастье выступать перед людьми, прежде чем погрузиться в суть вашего доклада или лекции, поприветствуйте всех собравшихся и искренне поблагодарите за то, что они нашли возможность уделить вам свое внимание. Выразите свою признательность в том, что люди решили потратить свое время — самое ценное, что есть у каждого человека — на внимание к вам. «Душевное» начало всегда является залогом начала хороших отношений.

Очень важно установить личную связь. Постарайтесь найти точки соприкосновения. Это может быть что угодно: спорт, животные, новости, садоводство, музыка и т.д. Избегайте противоречивых тем, например, религия и политика. Проявите интерес к семейным делам людей, к тому, как развивается бизнес, новым проектам и начинаниям, т.е. дайте почувствовать, что собеседник вас интересует с разных сторон и его жизнь вам небезразлична.

В вопросах и комментариях будьте, по мере возможности, конструктивными. Постарайтесь обращать внимание человека на положительные моменты даже в сложных или рутинных вопросах. Ведите беседу или лекцию так, чтобы люди не могли принять «оборонительных» поз, прежде слов говорящих о недоброжелательном к вам отношении.

Общение с людьми никак не обойдется без голосового восприятия; тон и манера, с которыми вы говорите значат очень много. Безусловно, приходится быть напористым, чтобы донести свою мысль аудитории, но агрессии в вашем голосе быть не должно. Контролируйте свои эмоции: нужно оставаться спокойным, уверенным и убедительным. Такое ваше состояние скорее поможет убедить собеседника. Обязательно представляйте желаемый исход беседы: это как нельзя лучше помогает в выборе направления разговора.

Относитесь к собеседнику с уважением: не прерывайте, когда он говорит или спрашивает, постарайтесь услышать его мнение, не отводите взгляд и не опускайте глаза. Бесценным инструментом коммуникации есть способность уважать и принимать чужую точку зрения такой, какая она есть.


Общение с людьми без обратной связи не бывает. Поэтому всегда осведомляйтесь, понятно ли людям, что вы имели в виду. Часто бывает, что человек соглашается только лишь потому, неправильно вас понял. Просите аудиторию высказать свои мысли, задавать вопросы. Это не только поможет вам самим разобраться в ситуации, но и повысит самооценку самих людей, показав им, что их мнение важно.

И, конечно же, любую встречу оканчивайте на положительной ноте, еще раз поблагодарив людей за оказанное вам внимание и уделенное время. Помните, что общение с людьми — это искусство, которое можно развивать всю жизнь. Любое проявление внимания и интереса к человеку не останется незамеченным. Пользуйтесь всеми доступными способами общения, но не забывайте, что личная встреча и знакомство имеют самый большой вес.

1 ответ на Общение с людьми — начало любого дела.

  1. Искусству общения необходимо учиться. Став обладателем таких знаний, успех обеспечен!

Прокомментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>